Q&A

配送・定期コース・その他に関するご質問

〈配送に関するご質問〉

Q 注文から手元に届くまではどのくらいかかりますか?
A 注文確定の翌日より3営業日が最短のお届けになります。配送地域によっては、3営業日後にお届けできない場合もございます。ご了承くださいませ。詳しくはご利用案内をご覧ください。

Q 配送希望日時は設定できますか?
A ショッピングカート内お届け希望日の右上にある編集ボタンから、ご設定いただけます。お日にちは最短お届け日より1か月後までお選びいただけます。

Q 注文後にお届け先情報の変更は出来ますか?
A ご注文後のお届け先情報の変更につきましては、こちらよりご連絡ください。出荷後の変更につきましては、承れない場合もございます。


〈定期コースに関するご質問〉

Q 次回の定期配送を休止できますか?
A 配送日の7日前までであれば、
マイページよりご変更をいただけます。定期購入欄に表示されている申し込み番号をクリックしていただくと、今後のお届けリストをご覧いただけます。リスト内休止ボタンよりご設定後、休止内容のご案内メールが届きましたら、設定完了です。万が一、メールが届かない場合には、お問い合わせフォーム より、ご連絡ください。

Q 次回の定期配送日を事前に確認できますか?
A マイページより、ご覧いただけます。また、配送の10日前に次回お届け内容のご案内メールをお送りいたします。

Q 次回の定期配送日を変更できますか?
A 配送日の7日前までであれば、
マイページよりご変更をいただけます。
定期購入欄に表示されている申し込み番号をクリックしてしていただくと、お選びいただいているお届けスケジュールが表示されます。右上の編集より、新たにご希望の配送日を設定いただければ、変更できます。なお、次回以降の配送には、新たにお選びいただいたお届けスケジュールが適用されます。


〈その他のお困りごとに関するご質問〉

Q 商品が届きません。
A ヤマト運輸のウェブサイト にて配送状況をご確認の上、ヤマト運輸の担当営業所にお問い合わせくださいませ。ご不明の場合には、お問い合わせフォーム より、ご連絡ください。

Q 会員登録、ご注文内容のご案内メール、出荷完了のご案内メールが届きません。
A ご利用案内 をご確認くださいませ。

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